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美国企业经营中国电商市场的生意经

时间:2019-02-07 04:19:13| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

美国企业经营中国电商市场的生意经

电子商务蓬勃发展,中国消费者的购买能力有目共睹。许多美国企业发问,中国消费者通过购想要得到什么,许多本土企业的站吸引不了中国买家的原因又在哪里呢?

雨果从美国《商业周刊》近日的报道中获悉,亚洲市场营销与管理经理James Chan表明,身处海外的美国企业想要吸引中国买家,你得有一个中文站。可以的话,这个站最好是由母语为普通话的人所建立的,因为他可以轻松传达你的品牌文化,而不需要繁重地逐字逐句翻译,致使你达不到预期效果。

我们都知道,远隔重洋无法面对面进行交流,那么对中国买家而言,他们线上购物最主要的障碍就是担心被骗或者买到假货。因此James Chan建议,想要让中国买家舒适地坐在电脑前跟你进行交谈,你就得让他坚信你在美国当地有自己的一家实体公司。所以,你的站上需要包括这么一些图片:办公室或者商店的外拍照片,显示你具体方位的地图,你和员工的照片,甚至需要一段有关你公司业务和发展历史的视频(包括中文字幕)。同时附上公司的一些船舶订单和证书证明产品为美国制造。或者你也可以用当天你所在城市的美国报纸包住你的产品。总之,只要能证明你确实身处美国有自己的工厂的一切举措都能帮得到你。

当然,站最不能缺少的,还是产品的照片。所以建议用不同的角度,不懂的颜色和细节去说明你的产品。董事总经理咨询师Stanley Chao说,中国人更相信“眼见为实”。

对于卖家而言,虽然雇佣一个会说中文的客服需要花费一些钱,但是如果这些举措能够让一个谨慎的中国买家愿意坐下来跟你沟通,那也是值得的。同时你也可以提供一些诸如“保证100%退款、额外的奖励、或者无条件退货”等等这样的优惠措施。

James Chan说:“假货问题已经引起了像淘宝这样的购平台进行卖家产品信息的考核。你可能无法复制这种功能,但是你可以在站上添加评论版块,让顾客用中英文反映他们的购物心得。”对中国买家而言,如果有人从你这里购买了商品,他们就可能觉得你值得信任。

但在大多数中国人眼里,小企业是处于不利地位的。不过,如果你的企业跟某些名人或者美国标志性的品牌挂钩,那就另当别论了。比如,某个大公司购买了你的产品进行零售,或者你向白宫特供食品,亦或者某个美国名人穿了你家产的鞋子等,这些都会吸引到中国买家的注意。前提是他觉得你是值得信任的。

如果你仔细观察就会发现,推出的站在中国或者美国失败的原因都可以归为一点,就是贪图便宜不够专业:拼写错误、设计丑陋、图片糟糕还有技术故障。James Chan说,我注意到,好的站都会经常更新,许多客户因此会时常过来查看你公司站上的产品信息,这也间接表明你的公司仍在运营。

最后的建议,照顾好你的中国客户,因为他们会将你推荐给他的朋友,还会自豪地展示你的产品。当他们在美国度假拜访你的公司时,记得拍下照片放到站上去。James Chan说:“中国有数百万人上进行商业买卖,如果你能够展示自己的公司有与中国企业交易的历史

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,那么也就意味着你很有可能赢得这一片市场。”(编译:何志勇)

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